Preguntas frecuentes sobre el uso de la tarjeta iO
¿Cómo recupero mi contraseña si no puedo entrar a la app iO?
Desde la pantalla de inicio, haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”, ingresa tu DNI y sigue los pasos para crear una nueva clave. El acceso se restablece en minutos.
¿Dónde solicito la tarjeta física iO y cuánto cuesta?
La pides gratis desde la app. En la sección “Tarjeta física” puedes agendar la entrega a domicilio. Solo tú la puedes recibir y activarla desde la app.
¿Puedo comprar online sin tener la tarjeta física?
Sí. Activa tu tarjeta virtual desde la app, entra a “Datos tarjeta” y usa esa información para pagar en cualquier tienda online o app que acepte Visa.
¿Cómo uso el cashback que acumulo con mis compras?
El cashback se genera automáticamente y puedes usarlo desde S/5 para pagar tu tarjeta. Todo lo gestionas desde la app, sin trámites ni condiciones extra.
¿Qué hago si veo un consumo que no reconozco?
Desde la app puedes bloquear tu tarjeta en segundos. También puedes contactarnos por el chat 24/7 para ayudarte con cualquier movimiento sospechoso.
